厚労省実証で整理された湘南鎌倉の外国人医療受入れモデル──湘南鎌倉総合病院によるベトナム富裕層向け検証

今年度に実施した主な取組

① 連携体制の強化

　国内では、医療機関、行政、宿泊・観光事業者、仲介事業者が参加する定例会を月1回開催し、事業方針や役割分担について継続的な協議を行った。

　海外では、ベトナムにおいて富裕層ネットワークを有する企業や旅行代理店との連携を強化し、ニーズ調査、販促、販売に向けた体制構築を進めた。

② ベトナム市場におけるニーズ調査

　神奈川県がハノイで開催する「KANAGAWAフェスタinハノイ」において、日本への医療渡航に関するアンケート調査を実施し、医療・観光への関心や情報ニーズを把握した。

　あわせて、ベトナムの富裕層関連企業4社に対し、ハノイで対面ヒアリングを行い、医療渡航に対する期待や懸念点を具体的に収集した。

　これらの結果は、滞在プラン内容や情報発信方法の見直しに反映された。

③ プロモーション（HP・動画制作、商談会）

　潜在顧客の理解促進と購入導線の確立を目的に、「ウェルネスツーリズムin 湘南鎌倉」を紹介する専用HPおよびプロモーション動画を制作した。

　動画は約3分とし、湘南鎌倉総合病院での健診の価値、日本の医療への安心感、鎌倉の文化・歴史、リゾートホテルでの滞在価値を、ベトナム語で伝える構成とされた。

　2025年2月には、ハノイのホテルで商談会を開催し、約50名のベトナム富裕層を招待した。滞在プランの説明、医師による講演、医療・宿泊・観光別ブースでの個別相談を実施した。

④ 実販売への取り組み

　商談会では1名から具体的な申込があったが、渡航スケジュール上の制約により受入れには至らなかった。

　一方で、価格帯や情報量、信頼性のある販路を通じた販売の重要性が、実販売フェーズを通じて明確になった。

滞在プランの概要（湘南鎌倉）

• 商品名：ウェルネスツーリズムin 湘南鎌倉
• 対象：ベトナム富裕層
• 期間：3泊4日
• 価格：2,400,000円～／人
• 医療：湘南鎌倉総合病院での健診（PET-CT、内視鏡等）
• 宿泊：リビエラリゾート マリブホテル
• 観光：鎌倉観光（寺社仏閣、文化体験）

　健診結果は翻訳のうえ提供され、帰国後のフォローアップも想定された構成となっている。